Como se comportar em uma loja brasileira

Ao viajar para o exterior, uma das muitas coisas que mais chama a atenção dos turistas é a forma como as pessoas se comportam umas com as outras, especialmente quando se trata de algo que quase todo turista gosta de fazer: fazer compras. Neste artigo, daremos dicas de como se comportar em uma loja brasileira.

Equipe de vendas

Uma das coisas mais importantes a saber sobre as lojas brasileiras é como o vendedor se aproximará do cliente. Como os brasileiros em geral são muito receptivos – e como os vendedores são encorajados a serem gentis com os clientes – os vendedores brasileiros geralmente abordam o cliente no momento em que entram na loja. Eles vão cumprimentá-lo e perguntar se você precisa de ajuda para escolher alguns produtos. Embora geralmente agradável, alguns são um pouco irritantes, pois não dão espaço suficiente e podem até ser um pouco invasivos. Mas isso pode ser facilmente evitado, pois geralmente podem ser descartados com um simples “Estou apenas dando uma olhada, obrigado”.

No entanto, existem algumas lojas onde o cliente precisará de assistência de um vendedor: por exemplo, em uma loja de sapatos. Como nem todos os tamanhos de calçados estão expostos, o cliente terá que perguntar ao vendedor se eles têm o modelo e o tamanho que gostariam de experimentar – isso também pode acontecer em algumas lojas de roupas, pois elas podem manter o tamanho de algumas roupas no estoque .

O vendedor verificará a sala de estoque e poderá surpreendê-lo quando ela voltar carregando vários outros modelos que você não pediu. Os diferentes modelos podem incluir cores diferentes do mesmo modelo, tamanhos diferentes de sapatos ou até mesmo outros modelos intimamente relacionados com o que você solicitou originalmente. Caso isso aconteça, não há problema em não experimentar os outros modelos ou tamanhos que o vendedor lhe trouxe.

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Também vale a pena mencionar que os itens exibidos no mostruário são apenas para exibição – embora isso ocorra mais comumente em lojas de calçados. Sempre que o cliente estiver interessado em mercadorias exibidas no mostruário, ele deve perguntar ao vendedor sobre esse item específico – tamanho e cor – que então verificará o estoque. Os clientes não devem pegar ou até mesmo tocar nos artigos em exibição. Isso é especialmente verdadeiro quando se compra em pequenas lojas de roupas ou em lojas de calçados, já que as grandes lojas de roupas geralmente exibem todos os itens dentro da loja.

Provador

Em cada loja de roupas no Brasil, à espera de encontrar pelo menos uma sala de montagem, ou provadores , como são conhecidos no Brasil. Em lojas maiores, pode haver vários provadores, já que o fluxo de clientes dispostos a experimentar suas novas roupas é maior. Ao entrar em um provador em uma loja maior, você pode ser obrigado a informar quantas peças de roupa você está levando consigo. Também é importante afirmar que os clientes não devem experimentar roupas fora dos provadores.

Em lojas de roupas menores, os vendedores podem até ajudá-lo a escolher sua roupa completa, já que alguns jogam algumas roupas para você por cima da porta do provador.

Nota fiscal

Ao comprar em uma loja brasileira, sempre peça sua nota fiscal , a fatura brasileira. Apesar de serem garantidos por lei, muitas empresas dizem aos clientes que, sem a fatura, não podem devolver os bens ou trocá-los por outro modelo. Além disso, em muitas lojas, especialmente em farmácias, se o vendedor não lhe der uma fatura, a empresa pode ser multada.

Compras sem impostos no Brasil

Um projeto de lei está em andamento na Câmara dos Deputados que, se aprovada, estabelecerá a restituição do Imposto sobre Produtos Industrializados , o IPI, a estrangeiros que não residam no Brasil quando adquirirem bens comprados no Brasil. Outro projeto de lei prevê a restituição de impostos sobre o PIS e a COFINS .

O projeto também afirma que a declaração de impostos deve ser feita em no máximo 90 dias, de acordo com os procedimentos regulados pela Receita Federal . O valor da compra terá que adicionar pelo menos BRL 100 por loja por dia, e cada fatura individual não pode apostar menos de BRL 50.

Já existem algumas lojas, lojas de jóias, por exemplo, que isentam os estrangeiros de pagar alguns impostos ao comprar produtos no Brasil. O “desconto” é concedido sempre que o cliente cumpre as seguintes condições:

  • O cliente não mora no Brasil
  • O cliente deve apresentar seu passaporte no momento da compra, comprovando que está no Brasil por um período máximo de 90 dias.
  • O cliente não deve possuir um número de CPF
  • O pagamento deve ser feito com um cartão de crédito estrangeiro ou moeda estrangeira

Conversão de tamanho para roupas e sapatos

No Brasil, o dimensionamento de roupas – especialmente – de sapatos é simplificado demais. Geralmente, há menos opções de tamanhos para roupas e sapatos e, em alguns casos, para jeans ou camisas sociais, as lojas brasileiras têm um único tamanho de roupa, não oferecendo opções para diferentes tamanhos de braço ou perna.

Como ainda não existe um padrão internacional para tamanhos de roupas, existem algumas diferenças que podem ser observadas para o mesmo tamanho geral de roupas em diferentes países. Por exemplo, o tamanho do P brasileiro deve ser equivalente ao tamanho S americano, mas na verdade é um pouco menor, já que o corte de roupas no Brasil é aparentemente menor do que no exterior.

Também é importante notar que os tamanhos de sapatos com menor demanda – abaixo de 35 e acima de 39 – são mais difíceis de encontrar. Algumas lojas carregam apenas alguns modelos desses tamanhos e algumas outras lojas nem carregam modelos nesses tamanhos.

Ao vir para o Brasil, os estrangeiros devem seguir uma tabela de conversão para evitar qualquer problema ao comprar roupas ou sapatos.